Biju
 
 
Главная О магазине Новинки Бонусы Галерея Сообщество Блог Мастер-классы Скидки Контакты  
 
 
 
Блог о бижутерии и дизайне украшений | Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Автор: Козаченко Лариса, 23.04.2012

1

Есть ли в Biju.kiev.ua обязательная сумма минимального заказа?
Нет, минимального заказа в нашем магазине нет, вы можете приобретать товар на любую сумму.

Есть ли в Biju.kiev.ua минимальное количество одного товара, которое можно купить?
Минимальное количество - это одна штука для бусин, кулонов, фурнитуры. Товар, который продается на длину можно купить от 10 см. Исключение составляют леска, тонкая проволока и силиконовые основы  - их можно купить от 1 катушки.

Есть ли у нас нужное Клиенту количество товара?
Наша программа оформления заказа на сайте устроена таким образом, что не позволяет выбрать количество товара бОльшее, чем есть на складе. Если, собирая товар в корзину, Клиент введет количество товара бОльшее, чем имеется в наличии, программа выдаст сообщение о том, что такого количества нет и укажет доступное количество товара.

Есть ли у нас система скидок и, если да, то какая?
Система скидок подробно изложена на странице Скидки

Есть ли у нас магазин, где товар можно увидеть "вживую"?
На сегодняшний день доступны покупки только через сайт нашего интернет-магазина. Как только мы снова обзаведемся офисом - сразу сообщим его координаты

Какие виды доставки у нас есть?
Мы предлагаем вам на выбор три вида доставки - Укрпочта, Новая почта и Курьерская (только по Киеву). Со стоимостью доставки вы можете ознакомиться на странице О магазине. Обращаем ваше внимание - если стоимость вашего заказа 300 грн и более - доставка бесплатная. Кроме этого, вы можете выбрать вид доставки "Самовывоз" и забрать заказ у нас в офисе, предварительно согласовав дату и время вашего визита с нами. Также есть возможность совершать покупки непосредственно в нашем магазине, без предварительного заказа. 

Соответствует ли ассортимент сайта ассортименту офиса-магазина?
Да, все, что вы видите на сайте, вы сможете увидеть в нашем магазине. 

Рубрика: Наш магазин
Теги:

Комментариев: 109

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2017-07-20, 01:04

Виктория, здравствуйте! У нас нет формы оплаты заказа "наложенный платеж". Заказы отправляются только после 100% предоплаты

Виктория Коваль

Коваль Виктория, 2017-07-20, 10:08

Здравствуйте! Скажите, как оформить заказ наложенным платежом в Донецкую обл.?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2017-03-20, 12:45

Татьяна, здравствуйте! В данный момент нет возможности самовывоза. Товар отправляется Укрпочтой или Новой почтой после 100% предоплаты

Татьяна Нос

Нос Татьяна, 2017-03-19, 11:58

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможен ли самовывоз из магазина. Если да, то, по какому адресу?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2016-09-16, 12:22

Оксана, здравствуйте Все цены на сайте соответствуют действительности Доставка по Киеву – Новая почта и Укрпочта – после оплаты заказа

Оксана Ширина

Ширина Оксана, 2016-09-13, 06:47

Добрый день! Скажите пожалуйста Основы под броши цвета платины 50 мм стоимость на сегодняшний день реальна 8,80?? И как у вас с доставкой по Киеву??

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2015-12-09, 01:45

Дарина, здравствуйте! Думаю, вам могут помочь в мастерской по ремонту ювелирных изделий

Дарина, 2015-12-09, 01:36

Подскажите, где можно сделать отверстие в яшме?

Александра, 2015-09-09, 01:17

Странно ,но по этому адресу у нас школа и стадион ???

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2015-09-09, 12:10

Александра, здравствуйте! Нашла инфрмацию с адресом отделения Ощадбанка - http://www.prostobank.ua/spravochniki/otdeleniya/(id)/37343 Она не актуальна?

Александра, 2015-08-19, 02:13

Жаль.К сожалению в с.Супруновка нет даже ощадбанка только укрпочта и все.Спасибо за ответ.

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2015-08-19, 02:09

Александра, здравствуйте! Наложенным платежом заказы не отправляем. В любом населенном пункте есть отделение Ощадбанка, в котором можно оплатить заказ.

Александра Диденко

Диденко Александра, 2015-08-19, 01:38

Здравствуйте.Подскажите ,пожалуйста,могу ли я сделать заказ и оплатить наложенным платежем (укрпочта),по скольку нет возможности оплатить через банк или карту.?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2014-12-03, 03:00

Бота, здравствуйте! Можем отправить заказ в Казахстан посылкой. Стоимость доставки от 250 грн

Бота, 2014-12-03, 12:36

здравствуйте! Вы делаете доставку в Казахстан? И сколько это будет стоить, если да?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-08-25, 11:45

Галина, здравствуйте! Шнура диаметром 5 мм у нас нет. В катушке шнура 8009 около 180 метров (200 ярдов)

Галина, 2013-08-24, 09:14

У Вас есть хлопковый шнур 5мм и сколько метров в бабине хлопкового шнура 1 мм GP8009?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-08-14, 12:30

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение :) Постараемся учесть пожелания при формировании будущих поступлений

Анастасия Козак

Козак Анастасия, 2013-08-13, 11:44

Здравствуйте! У меня не столько вопрос, сколько пожелание...возможно ли добавить в ваш ассортимент бусины из натурального камня размером 2-3 мм? Я начала работать в технике wire work и бусины именно такого размера очень нужны, а взять негде. Заказывать из Штатов и ждать потом по месяцу не хочется. Приятнее заказывать у вас и быстро получать))) Видела такие бусины на сайте http://www.firemountaingems.com/?navsrc=1

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-08-07, 10:52

Ярославна, здравствуйте! Булавки у нас продаются поштучно

Ярославна Коцак

Коцак Ярославна, 2013-08-07, 08:25

Здравствуйте, можно ли заказать гвоздики с круглыми головками в весе а не поштучно и какая тогда будет стоимость? Интересует HB5071, HB5072, HB8587, HB8028.

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-03-27, 10:50

Татьяна, здравствуйте! И вам - спасибо за положительные эмоции :) Будем рады видеть вновь :)

Татьяна Посухова

Посухова Татьяна, 2013-03-27, 08:54

Девчонки , спасибо огромное ! Я очень очень довольна , всё в жизни ещё красивей чем на фотографии ! всё в полном соответствии с заказом . Ещё буду у вас покупать ! спасибо спасибо спасибо ! У вас прекрасный ассортимент , желаю чтоб и впредь не оскудел ваш замечательный магазин С уважением Татьяна

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-03-25, 01:52

Ольга, здравствуйте! Да, конечно, если вы удалили заказ, он аннулирован

Ольга Пестовская

Пестовская Ольга, 2013-03-25, 12:17

Скажите, если я удалила заказ из *активные заказы* он анулировался??

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-03-06, 08:47

Андрей, здравствуйте! Весь товар, имеющийся в наличии представлен на сайте нашего интернет-магазина

Олексин Андрій

Андрій Олексин, 2013-03-05, 10:50

я хочу заказать больше чем Толщина шнурка 1мм..ето возможно??

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-03-04, 02:51

Алена, здравствуйте! Сообщите код товара, пожалуйста

Коваленко Алена

Алена Коваленко, 2013-03-03, 10:37

Доброго времени суток! При заказе среза агата,если на фото их несколько,как я могу знать какой именно получу? Заранее спасибо

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-27, 10:07

Валерия, здравствуйте! Изображения товаров на сайте соответствуют действительности - вы можете ориентироваться на фото товаров

Валерия подлина

подлина Валерия, 2013-02-27, 08:45

Здравствуйте, подскажите, какие натуральные камни у вас чисто белые или прозрачные?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-13, 04:08

Оксана. здравствуйте! После изменения количества нужно нажать кнопку "Сохранить"

Оксана Савенчук

савенчук оксанв, 2013-02-12, 10:27

здравствуйте, я хотела заказать вот такие ключики , мне надо 35 штук, но когда я указваю в заказе 35 штук, мне выбивает что я заказала 1 , он только один в наличии или я что то не правильно делаю? http://biju.kiev.ua/community/thread.aspx?item_id=046c05b2-1e8d-46b5-a962-aec9b31480e1

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-12, 02:31

Анастасия, здравствуйте! После получения вашей посылки сделаем перевод стоимости возврата на вашу карту

Мищенко Анастасия, 2013-02-12, 11:54

Сегодня отправила товар Новой Почтой (зделала возврат). Номер накладной № 59000004105191. Номер моего заказа у Вас на сайте № 9949. Номер моей карты Приват Банка №5211 5374 4621 0960. Спасибо

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-07, 04:44

После получения товара, мы перечислим его стоимость на указанный вами номер карты Приватбанка

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-07, 04:43

Анастасия, вам нужно отправить заказ на склад №23 в г. Киев. Получатель: Коваль Татьяна, +38098 4187158

Мищенко Анастасия, 2013-02-07, 04:29

Что бы вернуть товар Новой почтой, что для этого нужно? как проходит процесс возврата? Возможно ли перечисление возвратных денег на карту приват банка?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-07, 02:41

Анастасия, здравствуйте! Вы можете вернуть товар Новой почтой - доставка за ваш счет

Анастасия Мищенко

Мищенко Анастасия, 2013-02-07, 11:14

Могу ли я вернуть товар Новой Почтой?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-06, 04:05

Анастасия, вы можете это сделать в любое удобное время - ограничения по срокам нет

Анастасия Мищенко

Мищенко Анастасия, 2013-02-06, 03:58

В какие сроки ето возможно сделать?

Анастасия Мищенко

Мищенко Анастасия, 2013-02-06, 03:58

В какие сроки ето возможно сделать?

Анастасия Мищенко

Мищенко Анастасия, 2013-02-06, 03:57

В КАКИЕ СРОКИ ЕТО ВОЗМОЖНО ЗДЕЛАТЬ?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-06, 03:36

Анастасия, здравствуйте! Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине

Анастасия Мищенко

Мищенко Анастасия, 2013-02-06, 03:15

Здравствуйте! Возможен ли возврат товара,если чек не сохранился?

Анастасия Мищенко

Мищенко Анастасия, 2013-02-04, 01:36

Здравствуйте! Заказ №9949, изменила,пересмотрите пожалуйста.

Анастасия Мищенко

Мищенко Анастасия, 2013-02-04, 01:36

Здравствуйте! Заказ №9949, изменила,пересмотрите пожалуйста.

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-04, 09:32

Анастасия, здравствуйте! Мы вам перезвоним для уточнения деталей

Анастасия Мищенко

Мищенко Анастасия, 2013-02-02, 06:21

Здравствуйте! номер заказа 9949, хочу изменить заказ. Доставка на 5.02, согласна получить позже.Спасибо!!!!

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-01, 03:54

Лена, вы можете взять любую из основ для колец ПОД КЛЕЙ без бортиков, вот таких: http://www.biju.kiev.ua/osnova-dlia-koltsa-mednaia-pod-klei-goods-6444.aspx http://www.biju.kiev.ua/osnova-dlia-koltsa-tsveta-bronzy-pod-klei-goods-5555.aspx http://www.biju.kiev.ua/osnova-dlia-koltsa-tsveta-platiny-pod-klei-goods-5360.aspx http://www.biju.kiev.ua/osnovy-dlia-kolets-pod-klei-serebristye-goods-6330.aspx http://www.biju.kiev.ua/osnovy-dlia-kolets-filigrannye-serebristye-goods-6378.aspx http://www.biju.kie

ЛЕНА, 2013-02-01, 03:38

Здравствуйте!Если у вас под кольцо основа 23мм то никакой кабушон не подходит я сильно хочу себе кольцо такое)

Анастасия Мищенко

Мищенко Анастасия, 2013-02-01, 03:25

Здравствуйте! Хочу изменить вариант доставки на курьерскую. Номер заказа№9949.

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-02-01, 11:32

Лена. здравствуйте! Основа для кольца должна соответствовать размеру кабошона, т.е. платформа для крепления кабошона должна совпадать по форме и размеру с кабошоном

лЕНА, 2013-01-31, 06:02

ПОДСКАЖИТЕ КАК КАБУШОНЫ 16ММ ПОДОБРАТЬ ЧТОБ КОЛЬЦО СДЕЛАТЬ, ОСНОВУ КАКУЮ ДЛЯ КОЛЬЦА НАДО СК ММ ?

лЕНА, 2013-01-31, 06:02

ПОДСКАЖИТЕ КАК КАБУШОНЫ 16ММ ПОДОБРАТЬ ЧТОБ КОЛЬЦО СДЕЛАТЬ, ОСНОВУ КАКУЮ ДЛЯ КОЛЬЦА НАДО СК ММ ?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-01-13, 10:44

Марина, информация о вашем заказе - получатель Вольгушина Елена склад № 6

Марина Осадчая

Осадчая Марина, 2013-01-11, 05:14

Спасибо) Но на странице заказа не указано на какое имя, отделение будет отправлена посылка?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-01-11, 11:49

Марина, здравствуйте! Вся информация о вашем заказе будет отправлена на на электронный адрес, а также продублирована на странице заказа - под таблицей с товаром

Марина Осадчая

Осадчая Марина, 2013-01-10, 06:36

Добрый вечер! Изначально у меня ФИО на сайте было указано другое, после оплаты заказа я сменила на то ФИО от какой карты я перечислила деньги. Нечего страшного? И еще) Мой заказ был сформирован на 48,25 позже я удалила несколько товаров и оплатила 41.05 как и было указано в корзине, можно ли после сформирования заказа удалять некоторые товары? И как скоро мне будет отправлена посылка? Спасибо)

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2013-01-04, 12:25

Вера, здравствуйте!Номер накладной новой почты отправлен вам на электронный адрес. Если вы не получили письмо - проверьте правильность адреса в ваших данных на сайте. Кроме этого, все статусы отображаются на сайте, странице вашего заказа, под таблицей с товаром. СМС с номером накладной отправили вам на мобильный телефон

Вера Люзная

Люзная Вера, 2013-01-03, 04:08

Девченки, сбросьте на моб номер декларации. Заказ оплачен 24.12.12 , сейчас в статусе- отправлен. А номера декларации все нет, не могу забрать посылку. Заранее спасибо. С ув Люзная (Брадарская)

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-12-28, 07:28

Вера, здравствуйте! Думаю, посылку вам выдадут - захватите с собой свидетельство о браке. Если возникнут проблемы - сообщайте, мы сделаем переадресацию на вашу новую фамилию

Вера Люзная

Люзная Вера, 2012-12-28, 03:12

Девичья фамилия- Брадарская.

Люзная Вера, 2012-12-28, 03:06

Здравствуйте Лариса. У меня такая ситуация, Когда я регистрировалась у вас на сайте, носила девичью фамилию и так и записала. Теперь сменила фамилию в паспорте. Оформив заказ не заметила этот ньюанс. Как вы думаете, я смогу забрать посылку???

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-11-12, 08:14

Наталья, здравствуйте! В нашем магазине нет минимальной суммы заказа - вы можете формировать заказ на любую сумму

Наталья Топалова

Топалова Наталья, 2012-11-09, 11:58

На какую сумму нужно сделать заказ?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-10-21, 09:31

Ирина, здравствуйте! Для покупателей из Беларуси работает наш партнерский сайт www.4Biju.ru - будем рады видеть вас в числе наших клиентов :)

Ирина Шишкова

Шишкова Ирина, 2012-10-19, 10:41

Здравствуйте, я оформила заказ в вашем магазине, но дело в том, что я проживаю в Беларуси, как мне его получить и где оплатить??? Напишите подробнее. Заранее спасибо!

Ирина Севрюк

Севрюк Ирина, 2012-10-18, 09:59

Спасибо, Лариса, примерно так и думала. Есть очень красивые, теперь думаю, чем досверлить, чтоб их и в бусы

Козаченко Лариса, 2012-10-18, 09:04

Ирина, здравствуйте! Полупросверленные бусины крепятся при помощи клея на держатели со штифтом (http://biju.kiev.ua/furnitura-derzhateli-dlia-kulonov.aspx) и используются в качестве кулонов или подвесок в украшениях. Также существуют основы для колец со штифтом, которые тоже могут быть использованы с полупросверленными бусинами (http://biju.kiev.ua/gotovye-osnovy-osnovy-dlia-kolets.aspx)

Ирина Севрюк

Севрюк Ирина, 2012-10-17, 11:36

Подскажите, пожалуйста, как используются полупросверленные бусы ?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-10-16, 11:07

Марина, здравствуйте! Сроки и условия доставки заказов, в зависимости от выбранного вида доставки, подробно изложены на странице "О магазине" http://www.biju.kiev.ua/about.aspx

Марина Бугира

Бугира Марина, 2012-10-16, 04:01

Скажите пожалуйста, как долго ждать заказ?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-10-04, 09:18

Анет, здравствуйте! Отвечаю по-порядку: 1 - чтобы посчитать количество бусин на браслет Пандора - от 1 до полного заполнения браслета бусинами - это исключительно ваш выбор. 2 - шнуры ждем во второй половине октября

Анет, 2012-10-04, 09:12

Доброе время суток. У меня к Вам два вопроса. Скажите пожалуйста, сколько в среднем нужно бусин на браслет Пандора? И второй, а черный вощеный шнур диаметром 2, 2.5 будет в наличии: и если да то когда. Спасибо.

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-09-10, 10:17

Каринэ, здравствуйте! Основы для браслетов Пандора хороши как раз тем, что для сборки готового изделия нужны две составляющие - основа для браслета и бусины (подвески). Важно обращать внимание на толщину основы браслета и диаметр отверстия бусин - чтобы они соответствовали друг другу. Бусины и подвески вы выбираете и сочетаете по своему вкусу. День ото дня их можно менять, подбирая к наряду и настроению :)

Каринэ, 2012-09-06, 11:30

Доброго времени дня. Давно хотела собрать браслет Пандора -скажите,пожалуйста, что кроме основы и бусинок нужно и как его собирать? Спасибо

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-08-27, 01:45

Мария, здравствуйте! Наш офис, он же - магазин. находится по адресу, указанному на странице контакты: Киев, ул. Ларисы Руденко, д. 6-А, 7-й этаж, офис 703-А. Стоимость товара на сайте и в магазине одинаковая

Мария Петрович

Петрович Мария, 2012-08-24, 10:45

Здраствуйте! Нашла ваш интернет магазин совершенно случайно... искала зажим для лент. Не могли бы вы ответить на мои вопросы. А магазин по тому же адресу что и офис? Товар в магазине по той же цене что и в интернет магазине?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-08-07, 10:52

Ольга, здравствуйте! Отличие цвета платины от серебра в оттенке - платина темнее серебра. Степень блеска может быть разная для каждого из оттенков. Как правило, изделия "под старину", с чернением, рельефной поверхностью - более тусклые, а гладкие - более блестящие

Ольга Шуляк

Шуляк Ольга, 2012-08-07, 10:25

Лариса, здравствуйте! Подскажите, какой цвет менее блестящий: платина или серебро? Спасибо.

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-27, 04:52

Да, Ирина, я пришла к такому выводу :)

Ирина Антоненко

Антоненко Ирина, 2012-07-27, 04:47

Вы правы Лариса, то-есть смотреть только по цене.Ирина.

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-27, 04:33

Бусины выточенные из цельного куска камня одинаковы по составу с бусинами спрессованными их крошки того же натурального камня. По варисциту не могу сказать точно, скорее всего это тоже прессованные их крошки натурального варисцита бусины

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-27, 04:32

Ирина, в описании товара, когда мы его закупаем, нет информации о том, спрессован он их крошки натурального камня или выточен из цельного куска того же камня. Указывается только материал, из которого бусина изготовлена. О хризоколле мы сделали заключение, на основании информации о цене на камни хризоколлы, стоимость которых на порядок выше. Сейчас большинство декоративных товаров из натурального камня сделаны из прессованной крошки натурального камня, что не меняет химического состава итоговых изделий :)

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-27, 04:32

Ирина, в описании товара, когда мы его закупаем, нет информации о том, спрессован он их крошки натурального камня или выточен из цельного куска того же камня. Указывается только материал, из которого бусина изготовлена. О хризоколле мы сделали заключение, на основании информации о цене на камни хризоколлы, стоимость которых на порядок выше. Сейчас большинство декоративных товаров из натурального камня сделаны из прессованной крошки натурального камня, что не меняет химического состава итоговых изделий :) Бу

Ирина Антоненко

Антоненко Ирина, 2012-07-27, 04:07

Здравствуйте Лариса, спасибо за быстрый ответ.Скажите пожалуйста, а варисцыт -- тоже пресованные? Ирина.

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-27, 03:17

Ирина, здравствуйте! Бусины хризоколлы в нашем магазине - это прессованная крошка хризоколлы

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-27, 03:15

Татьяна, здравствуйте! Написала вам на E-mail

Ирина Антоненко

Антоненко Ирина, 2012-07-27, 03:01

Здравствуйте.Хочу оформить заказ, но сомневаюсь, бусы из хризоколлы настоящие , или это пресованные. И откуда Вы завозите натуральные камни.Скажите пожалуйста.Спасибо за ответ заранее.Ирина.

Татьяна Решетникова

Решетникова Татьяна, 2012-07-13, 02:49

Знаете..пока все так же.. не могу понять в чем дело. Вошла вот сейчас на сайт под логином... перехожу на товар - добавить в корзину, а меня уже типа на сайте нет))) надо опять логиниться..

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-13, 02:36

Татьяна, здравствуйте! Протестировала корзину - у меня все получается. Вашу проблему переадресую программисту - отпишусь по результату. Спасибо за информацию!

Татьяна Решетникова

Решетникова Татьяна, 2012-07-13, 02:27

Добрый день! Сегодня зарегистрировалась на Вашем сайте, хочу сделать заказ, но...меня постоянно выбрасывает из "моего кабинета". При добавлении товара в корзину надо каждый раз авторизироваться, так же не работает "пересчет", т.е. хочу не одну единицу, а скажем 5.. не могу ничего сделать...

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-11, 03:25

Анна, всегда рады помочь! :) И вам - спасибо за терпение :)

Анна Пономарева

Пономарева Анна, 2012-07-11, 03:23

Спасибо!!!! все уже работает!!!

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-09, 01:19

Анна, впервые у нас обращение с такой проблемой - проконсультируюсь с программистом. На данный момент могу вам рекомендовать оформить заказ на собранный в корзине товар, а тот товар, который "не помещается" в такущую корзину, собрать отдельно и оформить вторым заказом. После того как вы закончите оформлять второй заказ, вы объедините два заказа в один и будет отображена общая сумма

Анна Пономарева

Пономарева Анна, 2012-07-09, 12:53

Я пиши о добавлении в корзину,

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-07-09, 10:05

Анна, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь. Или вы пишете о добавлении товара в корзину?

Анна Пономарева

Пономарева Анна, 2012-07-07, 08:56

Здравствуйте! У меня проблема, не могу увидеть полностью свой заказ и итоговую сумму в корзине, кол-во товара вроде написано правильно и скидка написана правильно, если добавляю еще позиции, то нижние пропадают, и так далее. Подскажите как увидеть весь заказ и сумму? Спасибо!

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-06-20, 03:13

Татьяна, здравствуйте! Мы не можем технически объединить ваш заказ с уже сформированными. Вы оформляйте заказ и в комментариях к нему укажите, что это часть совместного заказа №20120619-104. Мы "вручную" :) объединим их и отправим все вместе после оплаты Ждем ваш заказ :)

Татьяна Киселева

Киселева Татьяна, 2012-06-20, 01:54

Здравствуйте, впервые формировала заказ в Вашем магазине (совместный), №20120619-104, нечаянно удалила свой заказ (а все остальные остались). На данный момент статус нашего заказа "Ожидает оплаты", могу ли я к нему добавить еще и свой, заново составленный?

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-06-01, 11:49

Елена, здравствуйте! Ваше письмо отображается не полностью, к сожалению. Разницу в сдаче мы компенсируем в счет оплаты будущего заказа, или можем вернуть на вашу карту - сообщите, как вам удобнее. За ошибку приносим извинения

Елена Гладышева

Гладышева Елена, 2012-05-31, 09:12

Вопрос по заказу №7202 от 18.05.2012 Доброго времени суток! Посылку получила, спасибо. Но 5 грн. Вы все-таки остались должны. Бусины дымчатый кварц граненные 10 мм код BR7011 по цене 5,85 грн. Заказано 39 шт. на сумму 228,15 отправлено 31 шт на сумму 181,35. Разница – 46,80 грн. Бусины из пейзажной яшмы звезды 20 мм код BR6754 по цене 2,05 грн. Заказано 10 шт на сумму 20,50 отправлено 3 шт на сумму 6,15. Разница – 14,35 грн. Разница между оплаченным и отправленным заказом 61,15 грн. + 1,97грн. (переплат

Елена Агранович

Агранович Елена, 2012-05-30, 10:01

№7355

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-05-29, 03:58

Елена, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа

Елена Агранович

Агранович Елена, 2012-05-29, 01:57

Здравствуйте! Прошу сообщить реквизиты для оплаты товара, так как через ПриватБанк оплачивать не хочеться. P.S. Реквизиты - текущий счёт, МФО, банк получателя и т.д.

Лариса Козаченко

Козаченко Лариса, 2012-05-26, 01:45

Елена, здравствуйте! После согласования с вами (в электронной переписке) возврата денег за товары, отсутствующие на момент комплектации, сумма возврата была вложена в посылку с заказом, в чем вы сможете убедиться, когда получите заказ :) Ждем ваше подтверждение получения заказа. Спасибо :)

Елена Гладышева

Гладышева Елена, 2012-05-26, 12:13

Доброго времени суток! Хотелось бы знать, каким образом будет организован возврат разницы между стоимостью заказа и оплаты, поскольку информация об отправке заказа поступила, а о возврате средств - нет. заказ №7202 от 18.05.2012 История переписки: RE: Изменение статуса заказа №7202 Заказ Гладышевой Елены Александровны №7202 оплачен 21.05.2012 21:20 через систему Приват24. Сумма оплаты 589 грн. 00 коп. Елена Журавлёва. 18 Май 2012 г. 18:07:13 пользователь (internet-shop@biju.kiev.ua)

 

Оставить комментарий

Ваше имя (обязательно

 

Уведомлять о новых комментариях по e-mail (для зарегистрированных пользователей)

Введите код 

Поиск по сайту

Вход на сайт

Логин:  
Пароль:  
  Запомнить
 
• Забыли пароль?
• Регистрация пользователя

Рубрики

Бижутерия (1)

Новинки (3)

Творчество (3)

Наш магазин (7)

Сообщество (3)

Материалы (3)

Глоссарий (0)

Винтажные украшения (1)

Мастер-классы (17)

Последние темы

Колечки из цепочки
Юрченко Наталия, 13.09.2014, 07:46

Обзор поставки кожаных шнуров Licorice Leather, фурнитуры Licorice Leather и Tierracast, а также инструментов для работы с кожаными шнурами.
Козаченко Лариса, 11.01.2014, 01:46

Аренда инструментов для создания бижутерии своими руками
Козаченко Лариса, 11.01.2014, 11:44

Теги

мастер-класс рукоделие винтажные украшения творчество уроки по созданию бижутерии патинирование материалы для создания бижутерии эмалирование сообщество кулоны эмбоссинг бусины магазин новинки сборка элементов блог выставки совместный заказ витраж колье
 
© 2011, www.biju.kiev.ua
Дизайн сайта от Afino