Biju  
 
 
Главная О магазине Новинки Галерея Бонусы Сообщество Блог Мастер-классы Скидки Контакты  
 
 
 
Сообщество мастеров | Гостевая книга | Отзывы клиентов о работе интернет-магазина Biju

Для того, чтобы создать новую тему или сообщение в теме, вам необходимо войти на сайт. Если вы не зарегистрированы, пройдите процедуру регистрации.

Редактировать 
10 | 20 | 40 шт. на стр.
Страница:
1 ... 48   49   50   51   52   53   ... 56
Сообщение
Отзывы клиентов о работе интернет-магазина Biju
Комментариев: 1101 | Просмотров: 6670
Дерменжи Лариса
Регистрация:
27.10.2010
Сообщений:25

Дата: 09.08.2011 10:53

А я убедительно стаю на защиту магазина "Бижу" и его директора Ларисы и персонала. 

Около десятка моих заказов в течение нескольких последних месяцев были доставлены и в строк, и, если у кого-то из нас не получалось по времени, на следующий день или после выходных - всегда мы находили компромисс. Надо договариваться, а не сразу же  выплескивать на людей ушат недовольствия.

Магазин "Бижу" - лучший в интернет-сети магазин для рукоделия - и по ценам, и (главное!) по качеству. Плюс уважительное и внимательное отношение к каждому клиенту. Получив очередной заказ, рука снова тянется к мыши компьютера, чтобы делать следующий заказ.

Поэтому мы, постоянные клиенты, не дадим в обиду наш любимый магазин. Если кого-то что-то в нем и не устраивает (ведь сколько людей - столько и мнений), то есть альтернатива на других сайтах, и можно разойтись спокойно, без эмоций.

Ведь каждый видит мир таким, каким хочет его видеть...

Козаченко Лариса
Регистрация:
31.10.2010
Сообщений:1765

Дата: 08.08.2011 04:20 (отредактировано: 08.08.2011 04:38)

Уважаемая Неля, я изложила факты по нашей с вами ситуации.

Мы отправили ваш заказ в доставку через курьерскую службу, курьер не дозвонился вам и перенес доставку на следующий рабочий день. В следствие чего вы отказались от заказа и от наших услуг вообще. Поправьте меня, если что-то неверно.

И описана эта ситуация с единственной целью - обратить внимание наших киевских клиентов на тот факт, что есть моменты в курьерской доставке, на которые я, к сожалению, не имею влияния. Именно поэтому, в стандартном тексте письма об отправке заказа прописано, что "...если курьер вам не дозвонится, доставка может быть перенесена на следующий рабочий день..."


Регистрация:

Сообщений:0

Дата: 08.08.2011 12:17

Перекрутили ситуацию в свою пользу НЕХОРОШО

Козаченко Лариса
Регистрация:
31.10.2010
Сообщений:1765

Дата: 06.08.2011 11:31 (отредактировано: 06.08.2011 11:45)

Вчера у нас случился казус с одним из заказов, отправленных в доставку через курьерскую службу. Менеджер курьерской службы не дозвонился получателю (получательница не брала трубку) и доставка была перенесена с пятницы на понедельник. Изменение даты доставки настолько расстроило получательницу, что она написала эмоциональное письмо мне и отзыв на сайте с негативной оценкой нашей работы, нашего отношения к заказчикам и т.д. Мой телефонный звонок с предложением организовать все-таки получение заказа в пятницу успехом не увенчался, получательница отказалась от услуг нашего магазина и попросила удалить её учетную запись из базы данных, что мы и сделали (вместе с учетной записью удалился и отзыв, поэтому я и рассказываю  о  ситуации самостоятельно)

В свете вышеизложенного, хочу выразить благодарность нашим постоянным клиентам из Киева, за понимание, с которым они относятся к специфике работы службы курьерской доставки. 

Такой случай за год нашей работы произошел в первый раз и, надеюсь, в последний. В 99% курьерских доставок, заказ доставляется в указанную дату. Если дата доставки критична для вас и в день доставки у вас будут часы, когда вы не сможете ответить на телефонный звонок - пожалуйста, сообщайте. Мы согласуем такой случай со службой доставки, и вы получите заказ вовремя. Спасибо 

Козаченко Лариса
Регистрация:
31.10.2010
Сообщений:1765

Дата: 06.08.2011 11:03 (отредактировано: 06.08.2011 11:06)

Илона, спасибо :)

Всегда рады видеть :)

Ждем ваши новые шедевры в Галерее :)

Юрченко Илона
Регистрация:
20.04.2011
Сообщений:3

Дата: 05.08.2011 10:56

уже вторую посылку получаю, очень довольна! быстро и удобно!спасибо!

Козаченко Лариса
Регистрация:
31.10.2010
Сообщений:1765

Дата: 01.08.2011 10:00

Татьяна, спасибо :)

Белозерова Татьяна
Регистрация:
27.06.2011
Сообщений:2

Дата: 29.07.2011 07:47

Спасибо Вам за внимание, которое проявляете к своим клиентам, в часности ко мне. Очень хороший сайт, а самое главное - довольно недорогой. Есть сайт харьковского магазина, там те же бусины что и на Вашем сайте  стоят на  5 - 110 грн. дороже.

Козаченко Лариса
Регистрация:
31.10.2010
Сообщений:1765

Дата: 26.07.2011 08:43

Елена, спасибо!

Будем рады видеть вас вновь в числе наших покупателей :)

Горлач Елена
Регистрация:
11.07.2011
Сообщений:1

Дата: 25.07.2011 11:03

Получила свой первый заказ. Очень довольна Вашим магазином. Спасибо!

Сейчас на форуме:

Редактировать 
Страница:
1 ... 48   49   50   51   52   53   ... 56
10 | 20 | 40 шт. на стр.

Поиск по сайту

Вход на сайт

Логин:  
Пароль:  
  Запомнить
 
• Забыли пароль?
• Регистрация пользователя

Последние темы форума

Полубраслет серебристый 77 мм,каким образом присоединить шнур к полубраслету? Зажать в отверстии или посадить на клей?
Дегтяр Зоя, 07.09.2018, 09:53

Бусины Лэмпворк (Lampwork)
Семків Емма, 24.06.2018, 07:35

Зажимы для основ черные 11 мм
Трояновская Елена, 10.03.2018, 05:01

 
© 2011, www.biju.kiev.ua
Дизайн сайта от Afino