Часто задаваемые вопросы
Автор: Козаченко Лариса, 23.04.2012
Есть ли в Biju.kiev.ua обязательная сумма минимального заказа?
Нет, минимального заказа в нашем магазине нет, вы можете приобретать товар на любую сумму.
Есть ли в Biju.kiev.ua минимальное количество одного товара, которое можно купить?
Минимальное количество - это одна штука для бусин, кулонов, фурнитуры. Товар, который продается на длину можно купить от 10 см. Исключение составляют леска, тонкая проволока и силиконовые основы - их можно купить от 1 катушки.
Есть ли у нас нужное Клиенту количество товара?
Наша программа оформления заказа на сайте устроена таким образом, что не позволяет выбрать количество товара бОльшее, чем есть на складе. Если, собирая товар в корзину, Клиент введет количество товара бОльшее, чем имеется в наличии, программа выдаст сообщение о том, что такого количества нет и укажет доступное количество товара.
Есть ли у нас система скидок и, если да, то какая?
Система скидок подробно изложена на странице Скидки
Есть ли у нас магазин, где товар можно увидеть "вживую"?
На сегодняшний день доступны покупки только через сайт нашего интернет-магазина. Как только мы снова обзаведемся офисом - сразу сообщим его координаты
Какие виды доставки у нас есть?
Мы предлагаем вам на выбор три вида доставки - Укрпочта, Новая почта и Курьерская (только по Киеву). Со стоимостью доставки вы можете ознакомиться на странице О магазине. Обращаем ваше внимание - если стоимость вашего заказа 300 грн и более - доставка бесплатная. Кроме этого, вы можете выбрать вид доставки "Самовывоз" и забрать заказ у нас в офисе, предварительно согласовав дату и время вашего визита с нами. Также есть возможность совершать покупки непосредственно в нашем магазине, без предварительного заказа.
Соответствует ли ассортимент сайта ассортименту офиса-магазина?
Да, все, что вы видите на сайте, вы сможете увидеть в нашем магазине.
Рубрика: Наш магазин
Теги:
Комментариев: 109
|
Козаченко Лариса,
2017-07-20, 01:04
Виктория, здравствуйте! У нас нет формы оплаты заказа "наложенный платеж". Заказы отправляются только после 100% предоплаты
|
|
Коваль Виктория,
2017-07-20, 10:08
Здравствуйте! Скажите, как оформить заказ наложенным платежом в Донецкую обл.?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2017-03-20, 12:45
Татьяна, здравствуйте!
В данный момент нет возможности самовывоза. Товар отправляется Укрпочтой или Новой почтой после 100% предоплаты
|
|
|
Нос Татьяна,
2017-03-19, 11:58
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможен ли самовывоз из магазина. Если да, то, по какому адресу?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2016-09-16, 12:22
Оксана, здравствуйте
Все цены на сайте соответствуют действительности
Доставка по Киеву – Новая почта и Укрпочта – после оплаты заказа
|
|
|
Ширина Оксана,
2016-09-13, 06:47
Добрый день! Скажите пожалуйста Основы под броши цвета платины 50 мм стоимость на сегодняшний день реальна 8,80?? И как у вас с доставкой по Киеву??
|
|
|
Козаченко Лариса,
2015-12-09, 01:45
Дарина, здравствуйте!
Думаю, вам могут помочь в мастерской по ремонту ювелирных изделий
|
|
|
Дарина,
2015-12-09, 01:36
Подскажите, где можно сделать отверстие в яшме?
|
|
|
Александра,
2015-09-09, 01:17
Странно ,но по этому адресу у нас школа и стадион ???
|
|
|
Козаченко Лариса,
2015-09-09, 12:10
Александра, здравствуйте!
Нашла инфрмацию с адресом отделения Ощадбанка - http://www.prostobank.ua/spravochniki/otdeleniya/(id)/37343
Она не актуальна?
|
|
|
Александра,
2015-08-19, 02:13
Жаль.К сожалению в с.Супруновка нет даже ощадбанка только укрпочта и все.Спасибо за ответ.
|
|
|
Козаченко Лариса,
2015-08-19, 02:09
Александра, здравствуйте! Наложенным платежом заказы не отправляем. В любом населенном пункте есть отделение Ощадбанка, в котором можно оплатить заказ.
|
|
|
Диденко Александра,
2015-08-19, 01:38
Здравствуйте.Подскажите ,пожалуйста,могу ли я сделать заказ и оплатить наложенным платежем (укрпочта),по скольку нет возможности оплатить через банк или карту.?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2014-12-03, 03:00
Бота, здравствуйте! Можем отправить заказ в Казахстан посылкой. Стоимость доставки от 250 грн
|
|
|
Бота,
2014-12-03, 12:36
здравствуйте! Вы делаете доставку в Казахстан? И сколько это будет стоить, если да?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-08-25, 11:45
Галина, здравствуйте! Шнура диаметром 5 мм у нас нет. В катушке шнура 8009 около 180 метров (200 ярдов)
|
|
|
Галина,
2013-08-24, 09:14
У Вас есть хлопковый шнур 5мм и сколько метров в бабине хлопкового шнура 1 мм GP8009?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-08-14, 12:30
Анастасия, здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение :) Постараемся учесть пожелания при формировании будущих поступлений
|
|
Козак Анастасия,
2013-08-13, 11:44
Здравствуйте! У меня не столько вопрос, сколько пожелание...возможно ли добавить в ваш ассортимент бусины из натурального камня размером 2-3 мм? Я начала работать в технике wire work и бусины именно такого размера очень нужны, а взять негде. Заказывать из Штатов и ждать потом по месяцу не хочется. Приятнее заказывать у вас и быстро получать)))
Видела такие бусины на сайте http://www.firemountaingems.com/?navsrc=1
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-08-07, 10:52
Ярославна, здравствуйте!
Булавки у нас продаются поштучно
|
|
|
Коцак Ярославна,
2013-08-07, 08:25
Здравствуйте, можно ли заказать гвоздики с круглыми головками в весе а не поштучно и какая тогда будет стоимость?
Интересует HB5071, HB5072, HB8587, HB8028.
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-03-27, 10:50
Татьяна, здравствуйте! И вам - спасибо за положительные эмоции :) Будем рады видеть вновь :)
|
|
Посухова Татьяна,
2013-03-27, 08:54
Девчонки , спасибо огромное ! Я очень очень довольна , всё в жизни ещё красивей чем на фотографии !
всё в полном соответствии с заказом .
Ещё буду у вас покупать !
спасибо спасибо спасибо !
У вас прекрасный ассортимент , желаю чтоб и впредь не оскудел ваш замечательный магазин
С уважением
Татьяна
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-03-25, 01:52
Ольга, здравствуйте!
Да, конечно, если вы удалили заказ, он аннулирован
|
|
|
Пестовская Ольга,
2013-03-25, 12:17
Скажите, если я удалила заказ из *активные заказы* он анулировался??
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-03-06, 08:47
Андрей, здравствуйте!
Весь товар, имеющийся в наличии представлен на сайте нашего интернет-магазина
|
|
|
Андрій Олексин,
2013-03-05, 10:50
я хочу заказать больше чем Толщина шнурка 1мм..ето возможно??
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-03-04, 02:51
Алена, здравствуйте! Сообщите код товара, пожалуйста
|
|
|
Алена Коваленко,
2013-03-03, 10:37
Доброго времени суток! При заказе среза агата,если на фото их несколько,как я могу знать какой именно получу? Заранее спасибо
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-27, 10:07
Валерия, здравствуйте!
Изображения товаров на сайте соответствуют действительности - вы можете ориентироваться на фото товаров
|
|
|
подлина Валерия,
2013-02-27, 08:45
Здравствуйте, подскажите, какие натуральные камни у вас чисто белые или прозрачные?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-13, 04:08
Оксана. здравствуйте!
После изменения количества нужно нажать кнопку "Сохранить"
|
|
|
савенчук оксанв,
2013-02-12, 10:27
здравствуйте, я хотела заказать вот такие ключики , мне надо 35 штук, но когда я указваю в заказе 35 штук, мне выбивает что я заказала 1 , он только один в наличии или я что то не правильно делаю? http://biju.kiev.ua/community/thread.aspx?item_id=046c05b2-1e8d-46b5-a962-aec9b31480e1
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-12, 02:31
Анастасия, здравствуйте!
После получения вашей посылки сделаем перевод стоимости возврата на вашу карту
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-12, 11:54
Сегодня отправила товар Новой Почтой (зделала возврат). Номер накладной № 59000004105191. Номер моего заказа у Вас на сайте № 9949. Номер моей карты Приват Банка №5211 5374 4621 0960. Спасибо
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-07, 04:44
После получения товара, мы перечислим его стоимость на указанный вами номер карты Приватбанка
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-07, 04:43
Анастасия, вам нужно отправить заказ на склад №23 в г. Киев.
Получатель: Коваль Татьяна, +38098 4187158
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-07, 04:29
Что бы вернуть товар Новой почтой, что для этого нужно? как проходит процесс возврата? Возможно ли перечисление возвратных денег на карту приват банка?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-07, 02:41
Анастасия, здравствуйте!
Вы можете вернуть товар Новой почтой - доставка за ваш счет
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-07, 11:14
Могу ли я вернуть товар Новой Почтой?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-06, 04:05
Анастасия, вы можете это сделать в любое удобное время - ограничения по срокам нет
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-06, 03:58
В какие сроки ето возможно сделать?
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-06, 03:58
В какие сроки ето возможно сделать?
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-06, 03:57
В КАКИЕ СРОКИ ЕТО ВОЗМОЖНО ЗДЕЛАТЬ?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-06, 03:36
Анастасия, здравствуйте!
Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-06, 03:15
Здравствуйте! Возможен ли возврат товара,если чек не сохранился?
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-04, 01:36
Здравствуйте! Заказ №9949, изменила,пересмотрите пожалуйста.
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-04, 01:36
Здравствуйте! Заказ №9949, изменила,пересмотрите пожалуйста.
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-04, 09:32
Анастасия, здравствуйте!
Мы вам перезвоним для уточнения деталей
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-02, 06:21
Здравствуйте! номер заказа 9949, хочу изменить заказ. Доставка на 5.02, согласна получить позже.Спасибо!!!!
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-01, 03:54
Лена,
вы можете взять любую из основ для колец ПОД КЛЕЙ без бортиков, вот таких:
http://www.biju.kiev.ua/osnova-dlia-koltsa-mednaia-pod-klei-goods-6444.aspx
http://www.biju.kiev.ua/osnova-dlia-koltsa-tsveta-bronzy-pod-klei-goods-5555.aspx
http://www.biju.kiev.ua/osnova-dlia-koltsa-tsveta-platiny-pod-klei-goods-5360.aspx
http://www.biju.kiev.ua/osnovy-dlia-kolets-pod-klei-serebristye-goods-6330.aspx
http://www.biju.kiev.ua/osnovy-dlia-kolets-filigrannye-serebristye-goods-6378.aspx
http://www.biju.kie
|
|
|
ЛЕНА,
2013-02-01, 03:38
Здравствуйте!Если у вас под кольцо основа 23мм то никакой кабушон не подходит я сильно хочу себе кольцо такое)
|
|
|
Мищенко Анастасия,
2013-02-01, 03:25
Здравствуйте! Хочу изменить вариант доставки на курьерскую. Номер заказа№9949.
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-02-01, 11:32
Лена. здравствуйте!
Основа для кольца должна соответствовать размеру кабошона, т.е. платформа для крепления кабошона должна совпадать по форме и размеру с кабошоном
|
|
|
лЕНА,
2013-01-31, 06:02
ПОДСКАЖИТЕ КАК КАБУШОНЫ 16ММ ПОДОБРАТЬ ЧТОБ КОЛЬЦО СДЕЛАТЬ, ОСНОВУ КАКУЮ ДЛЯ КОЛЬЦА НАДО СК ММ ?
|
|
|
лЕНА,
2013-01-31, 06:02
ПОДСКАЖИТЕ КАК КАБУШОНЫ 16ММ ПОДОБРАТЬ ЧТОБ КОЛЬЦО СДЕЛАТЬ, ОСНОВУ КАКУЮ ДЛЯ КОЛЬЦА НАДО СК ММ ?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-01-13, 10:44
Марина, информация о вашем заказе - получатель Вольгушина Елена склад № 6
|
|
|
Осадчая Марина,
2013-01-11, 05:14
Спасибо)
Но на странице заказа не указано на какое имя, отделение будет отправлена посылка?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-01-11, 11:49
Марина, здравствуйте! Вся информация о вашем заказе будет отправлена на на электронный адрес, а также продублирована на странице заказа - под таблицей с товаром
|
|
|
Осадчая Марина,
2013-01-10, 06:36
Добрый вечер!
Изначально у меня ФИО на сайте было указано другое, после оплаты заказа я сменила на то ФИО от какой карты я перечислила деньги. Нечего страшного?
И еще)
Мой заказ был сформирован на 48,25 позже я удалила несколько товаров и оплатила 41.05 как и было указано в корзине, можно ли после сформирования заказа удалять некоторые товары?
И как скоро мне будет отправлена посылка?
Спасибо)
|
|
|
Козаченко Лариса,
2013-01-04, 12:25
Вера, здравствуйте!Номер накладной новой почты отправлен вам на электронный адрес. Если вы не получили письмо - проверьте правильность адреса в ваших данных на сайте. Кроме этого, все статусы отображаются на сайте, странице вашего заказа, под таблицей с товаром.
СМС с номером накладной отправили вам на мобильный телефон
|
|
|
Люзная Вера,
2013-01-03, 04:08
Девченки, сбросьте на моб номер декларации. Заказ оплачен 24.12.12 , сейчас в статусе- отправлен. А номера декларации все нет, не могу забрать посылку. Заранее спасибо. С ув Люзная (Брадарская)
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-12-28, 07:28
Вера, здравствуйте!
Думаю, посылку вам выдадут - захватите с собой свидетельство о браке. Если возникнут проблемы - сообщайте, мы сделаем переадресацию на вашу новую фамилию
|
|
|
Люзная Вера,
2012-12-28, 03:12
Девичья фамилия- Брадарская.
|
|
|
Люзная Вера,
2012-12-28, 03:06
Здравствуйте Лариса. У меня такая ситуация, Когда я регистрировалась у вас на сайте, носила девичью фамилию и так и записала. Теперь сменила фамилию в паспорте. Оформив заказ не заметила этот ньюанс. Как вы думаете, я смогу забрать посылку???
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-11-12, 08:14
Наталья, здравствуйте!
В нашем магазине нет минимальной суммы заказа - вы можете формировать заказ на любую сумму
|
|
|
Топалова Наталья,
2012-11-09, 11:58
На какую сумму нужно сделать заказ?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-10-21, 09:31
Ирина, здравствуйте!
Для покупателей из Беларуси работает наш партнерский сайт www.4Biju.ru - будем рады видеть вас в числе наших клиентов :)
|
|
Шишкова Ирина,
2012-10-19, 10:41
Здравствуйте, я оформила заказ в вашем магазине, но дело в том, что я проживаю в Беларуси, как мне его получить и где оплатить??? Напишите подробнее. Заранее спасибо!
|
|
|
Севрюк Ирина,
2012-10-18, 09:59
Спасибо, Лариса, примерно так и думала. Есть очень красивые, теперь думаю, чем досверлить, чтоб их и в бусы
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-10-18, 09:04
Ирина, здравствуйте!
Полупросверленные бусины крепятся при помощи клея на держатели со штифтом (http://biju.kiev.ua/furnitura-derzhateli-dlia-kulonov.aspx) и используются в качестве кулонов или подвесок в украшениях. Также существуют основы для колец со штифтом, которые тоже могут быть использованы с полупросверленными бусинами (http://biju.kiev.ua/gotovye-osnovy-osnovy-dlia-kolets.aspx)
|
|
|
Севрюк Ирина,
2012-10-17, 11:36
Подскажите, пожалуйста, как используются полупросверленные бусы ?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-10-16, 11:07
Марина, здравствуйте!
Сроки и условия доставки заказов, в зависимости от выбранного вида доставки, подробно изложены на странице "О магазине" http://www.biju.kiev.ua/about.aspx
|
|
|
Бугира Марина,
2012-10-16, 04:01
Скажите пожалуйста, как долго ждать заказ?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-10-04, 09:18
Анет, здравствуйте! Отвечаю по-порядку:
1 - чтобы посчитать количество бусин на браслет Пандора - от 1 до полного заполнения браслета бусинами - это исключительно ваш выбор.
2 - шнуры ждем во второй половине октября
|
|
|
Анет,
2012-10-04, 09:12
Доброе время суток. У меня к Вам два вопроса. Скажите пожалуйста, сколько в среднем нужно бусин на браслет Пандора? И второй, а черный вощеный шнур диаметром 2, 2.5 будет в наличии: и если да то когда. Спасибо.
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-09-10, 10:17
Каринэ, здравствуйте!
Основы для браслетов Пандора хороши как раз тем, что для сборки готового изделия нужны две составляющие - основа для браслета и бусины (подвески). Важно обращать внимание на толщину основы браслета и диаметр отверстия бусин - чтобы они соответствовали друг другу. Бусины и подвески вы выбираете и сочетаете по своему вкусу. День ото дня их можно менять, подбирая к наряду и настроению :)
|
|
|
Каринэ,
2012-09-06, 11:30
Доброго времени дня. Давно хотела собрать браслет Пандора -скажите,пожалуйста, что кроме основы и бусинок нужно и как его собирать? Спасибо
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-08-27, 01:45
Мария, здравствуйте!
Наш офис, он же - магазин. находится по адресу, указанному на странице контакты: Киев, ул. Ларисы Руденко, д. 6-А, 7-й этаж, офис 703-А. Стоимость товара на сайте и в магазине одинаковая
|
|
|
Петрович Мария,
2012-08-24, 10:45
Здраствуйте! Нашла ваш интернет магазин совершенно случайно... искала зажим для лент. Не могли бы вы ответить на мои вопросы.
А магазин по тому же адресу что и офис? Товар в магазине по той же цене что и в интернет магазине?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-08-07, 10:52
Ольга, здравствуйте! Отличие цвета платины от серебра в оттенке - платина темнее серебра. Степень блеска может быть разная для каждого из оттенков. Как правило, изделия "под старину", с чернением, рельефной поверхностью - более тусклые, а гладкие - более блестящие
|
|
Шуляк Ольга,
2012-08-07, 10:25
Лариса, здравствуйте! Подскажите, какой цвет менее блестящий: платина или серебро? Спасибо.
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-27, 04:52
Да, Ирина, я пришла к такому выводу :)
|
|
|
Антоненко Ирина,
2012-07-27, 04:47
Вы правы Лариса, то-есть смотреть только по цене.Ирина.
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-27, 04:33
Бусины выточенные из цельного куска камня одинаковы по составу с бусинами спрессованными их крошки того же натурального камня. По варисциту не могу сказать точно, скорее всего это тоже прессованные их крошки натурального варисцита бусины
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-27, 04:32
Ирина, в описании товара, когда мы его закупаем, нет информации о том, спрессован он их крошки натурального камня или выточен из цельного куска того же камня. Указывается только материал, из которого бусина изготовлена. О хризоколле мы сделали заключение, на основании информации о цене на камни хризоколлы, стоимость которых на порядок выше. Сейчас большинство декоративных товаров из натурального камня сделаны из прессованной крошки натурального камня, что не меняет химического состава итоговых изделий :)
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-27, 04:32
Ирина, в описании товара, когда мы его закупаем, нет информации о том, спрессован он их крошки натурального камня или выточен из цельного куска того же камня. Указывается только материал, из которого бусина изготовлена. О хризоколле мы сделали заключение, на основании информации о цене на камни хризоколлы, стоимость которых на порядок выше. Сейчас большинство декоративных товаров из натурального камня сделаны из прессованной крошки натурального камня, что не меняет химического состава итоговых изделий :) Бу
|
|
|
Антоненко Ирина,
2012-07-27, 04:07
Здравствуйте Лариса, спасибо за быстрый ответ.Скажите пожалуйста, а варисцыт -- тоже пресованные? Ирина.
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-27, 03:17
Ирина, здравствуйте!
Бусины хризоколлы в нашем магазине - это прессованная крошка хризоколлы
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-27, 03:15
Татьяна, здравствуйте!
Написала вам на E-mail
|
|
|
Антоненко Ирина,
2012-07-27, 03:01
Здравствуйте.Хочу оформить заказ, но сомневаюсь, бусы из хризоколлы настоящие , или это пресованные. И откуда Вы завозите натуральные камни.Скажите пожалуйста.Спасибо за ответ заранее.Ирина.
|
|
|
Решетникова Татьяна,
2012-07-13, 02:49
Знаете..пока все так же.. не могу понять в чем дело. Вошла вот сейчас на сайт под логином... перехожу на товар - добавить в корзину, а меня уже типа на сайте нет))) надо опять логиниться..
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-13, 02:36
Татьяна, здравствуйте!
Протестировала корзину - у меня все получается. Вашу проблему переадресую программисту - отпишусь по результату. Спасибо за информацию!
|
|
|
Решетникова Татьяна,
2012-07-13, 02:27
Добрый день! Сегодня зарегистрировалась на Вашем сайте, хочу сделать заказ, но...меня постоянно выбрасывает из "моего кабинета". При добавлении товара в корзину надо каждый раз авторизироваться, так же не работает "пересчет", т.е. хочу не одну единицу, а скажем 5.. не могу ничего сделать...
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-11, 03:25
Анна, всегда рады помочь! :)
И вам - спасибо за терпение :)
|
|
|
Пономарева Анна,
2012-07-11, 03:23
Спасибо!!!! все уже работает!!!
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-09, 01:19
Анна, впервые у нас обращение с такой проблемой - проконсультируюсь с программистом. На данный момент могу вам рекомендовать оформить заказ на собранный в корзине товар, а тот товар, который "не помещается" в такущую корзину, собрать отдельно и оформить вторым заказом. После того как вы закончите оформлять второй заказ, вы объедините два заказа в один и будет отображена общая сумма
|
|
|
Пономарева Анна,
2012-07-09, 12:53
Я пиши о добавлении в корзину,
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-07-09, 10:05
Анна, здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь. Или вы пишете о добавлении товара в корзину?
|
|
|
Пономарева Анна,
2012-07-07, 08:56
Здравствуйте! У меня проблема, не могу увидеть полностью свой заказ и итоговую сумму в корзине, кол-во товара вроде написано правильно и скидка написана правильно, если добавляю еще позиции, то нижние пропадают, и так далее. Подскажите как увидеть весь заказ и сумму? Спасибо!
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-06-20, 03:13
Татьяна, здравствуйте!
Мы не можем технически объединить ваш заказ с уже сформированными. Вы оформляйте заказ и в комментариях к нему укажите, что это часть совместного заказа №20120619-104. Мы "вручную" :) объединим их и отправим все вместе после оплаты
Ждем ваш заказ :)
|
|
|
Киселева Татьяна,
2012-06-20, 01:54
Здравствуйте, впервые формировала заказ в Вашем магазине (совместный), №20120619-104, нечаянно удалила свой заказ (а все остальные остались). На данный момент статус нашего заказа "Ожидает оплаты", могу ли я к нему добавить еще и свой, заново составленный?
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-06-01, 11:49
Елена, здравствуйте!
Ваше письмо отображается не полностью, к сожалению. Разницу в сдаче мы компенсируем в счет оплаты будущего заказа, или можем вернуть на вашу карту - сообщите, как вам удобнее. За ошибку приносим извинения
|
|
|
Гладышева Елена,
2012-05-31, 09:12
Вопрос по заказу №7202 от 18.05.2012
Доброго времени суток! Посылку получила, спасибо. Но 5 грн. Вы все-таки остались должны.
Бусины дымчатый кварц граненные 10 мм код BR7011 по цене 5,85 грн. Заказано 39 шт. на сумму 228,15 отправлено 31 шт на сумму 181,35. Разница – 46,80 грн.
Бусины из пейзажной яшмы звезды 20 мм код BR6754 по цене 2,05 грн. Заказано 10 шт на сумму 20,50 отправлено 3 шт на сумму 6,15. Разница – 14,35 грн.
Разница между оплаченным и отправленным заказом 61,15 грн. + 1,97грн. (переплат
|
|
|
Агранович Елена,
2012-05-30, 10:01
№7355
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-05-29, 03:58
Елена, здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа
|
|
|
Агранович Елена,
2012-05-29, 01:57
Здравствуйте!
Прошу сообщить реквизиты для оплаты товара, так как через ПриватБанк оплачивать не хочеться.
P.S. Реквизиты - текущий счёт, МФО, банк получателя и т.д.
|
|
|
Козаченко Лариса,
2012-05-26, 01:45
Елена, здравствуйте!
После согласования с вами (в электронной переписке) возврата денег за товары, отсутствующие на момент комплектации, сумма возврата была вложена в посылку с заказом, в чем вы сможете убедиться, когда получите заказ :) Ждем ваше подтверждение получения заказа. Спасибо :)
|
|
|
Гладышева Елена,
2012-05-26, 12:13
Доброго времени суток! Хотелось бы знать, каким образом будет организован возврат разницы между стоимостью заказа и оплаты, поскольку информация об отправке заказа поступила, а о возврате средств - нет.
заказ №7202 от 18.05.2012
История переписки:
RE: Изменение статуса заказа №7202
Заказ Гладышевой Елены Александровны №7202 оплачен 21.05.2012 21:20 через систему Приват24. Сумма оплаты 589 грн. 00 коп.
Елена Журавлёва.
18 Май 2012 г. 18:07:13 пользователь (internet-shop@biju.kiev.ua)
|
Оставить комментарий
Ваше имя (обязательно)
Уведомлять
о новых комментариях по e-mail (для зарегистрированных пользователей)
Введите код
|
|